L’application WhatsApp ne cesse de se développer et de satisfaire les désirs de ses utilisateurs. Cette fois-ci, ses développeurs ont pensé aux entreprises en mettant à leur disposition d’autres fonctionnalités dans l’application WhatsApp Business. De nouvelles fonctionnalités seront donc disponibles l’année prochaine, selon Facebook.

Le Shopping direct sur WhatsApp

WhatsApp va permettre aux entreprises d’utiliser les Facebook Shops sur WhatsApp, dès l’année prochaine. Elles pourront ainsi vendre leurs produits au sein de l’application, sans devoir passer par une plateforme tierce.

Les clients pourront consulter les produits disponibles mais également contacter le vendeur directement par message pour faciliter l’échange. Il compte également aider les entreprises (et particulièrement les petites entreprises) à intégrer cette solution. Grâce à Facebook Pay, les paiements mobiles permettront à WhatsApp de toucher une commission.

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Aujourd’hui, plus de 175 millions de personnes envoient chaque jour un message à un compte WhatsApp Business. Facebook indique que la messagerie est appréciée par les utilisateurs pour obtenir des informations avant d’effectuer un achat.

WhatsApp Business sera connecté à un service d’hébergement

Facebook prévoit de développer les partenariats avec les fournisseurs de solutions techniques qui facilitent et enrichissent la gestion des messages. Il compte également proposer « une nouvelle option pour les entreprises, visant à leur permettre de gérer leurs messages WhatsApp via des services d’hébergement ». Cette solution permettra aux PME de synchroniser facilement leur catalogue de produits.